Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour le 9 novembre 2026 · version 2026-11-09.
1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions
Open Lifts est le nom commercial d’une entreprise individuelle immatriculée en Pologne (CEIDG), NIP 675-180-35-82, ul. Rakowicka 8, 31-511 Cracovie, Pologne (« Open Lifts », « nous »). Ces conditions s’appliquent lorsque tu utilises openlifts.com ou nos applications, avec ou sans compte, et lorsque tu achètes un Open Lifts Pass. Contact : support@openlifts.com.
2. Le service
Open Lifts indique combien de remontées et quelle longueur de pistes sont ouvertes dans les stations de ski, vérifiées 2 à 4 fois par jour, ainsi que des prévisions pour les semaines à venir, des comparaisons et des classements. Pour un séjour enregistré, il envoie un dossier du séjour et une série de mises à jour jusqu’à tes jours de ski. Les chiffres du jour de chaque station sont gratuits. Les fonctions de planification nécessitent un Open Lifts Pass ou son essai gratuit.
3. Ton compte
Tu dois avoir 16 ans ou plus pour créer un compte. Garde tes identifiants en lieu sûr ; tu es responsable de l’activité sur ton compte. Tu peux télécharger tes données ou supprimer ton compte à tout moment dans Compte.
4. Formule gratuite et Open Lifts Pass
La formule gratuite ne coûte rien et n’a pas de limite de durée. L’Open Lifts Pass est un abonnement : 79 € par an, ou 12,99 € par mois. Les prix incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Ton pass commence au prélèvement de ton premier paiement.
5. Essai
Les nouveaux membres peuvent essayer l’Open Lifts Pass gratuitement pendant 14 jours. L’essai couvre un séjour : la meilleure station pour tes dates, enregistrée et suivie. Tu ajoutes une carte au début ; rien n’est débité pendant l’essai. La date de fin de l’essai, le prix et la façon de résilier figurent dans ton e-mail de confirmation et dans Compte. Sauf si tu résilies avant la fin du 14e jour, nous prélevons la formule choisie : 79 € pour un an ou 12,99 € pour un mois. Pendant l’essai, tu peux choisir de payer maintenant pour tout débloquer ; l’essai se termine alors et le paiement est prélevé aussitôt. Un seul essai par personne.
6. Paiement et renouvellement automatique
Les paiements sont effectués par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne voyons jamais ton numéro de carte complet. Ton Open Lifts Pass se renouvelle automatiquement tous les 12 mois à 79 €, ou chaque mois à 12,99 € sur l’offre mensuelle, jusqu’à ce que tu le résilies. Si nous modifions un jour le prix du renouvellement, nous te prévenons au moins 30 jours avant son application et tu peux résilier avant.
7. Paiements refusés
Si un paiement de renouvellement échoue, nous te prévenons par e-mail et sur le site, et nous réessayons pendant les 7 jours suivants. Tu conserves l’accès pendant ce temps. Si le paiement n’a toujours pas abouti après 7 jours, ton compte passe à la formule gratuite ; tu peux racheter un Open Lifts Pass à tout moment.
8. Résiliation
Résilie à tout moment dans Compte, en deux clics. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; tu conserves l’Open Lifts Pass jusqu’à la fin de la période payée. Si tu résilies un essai avant sa fin, tu ne paies rien.
9. Ton droit de rétractation et nos remboursements
En tant que consommateur dans l’UE, tu as le droit de te rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours. Comme l’Open Lifts Pass commence immédiatement, tu nous demandes lors du paiement de le démarrer pendant ce délai. Nous proposons tout de même un remboursement sur l’offre annuelle : pendant 7 jours après un paiement annuel — ta première année ou un renouvellement — tu peux demander un remboursement intégral, même si tu as utilisé le pass. Écris au support ou utilise le formulaire de contact ; nous remboursons sur la carte d’origine dans les 14 jours et ton accès prend fin au moment du remboursement. Après 7 jours, les paiements annuels ne sont pas remboursés, mais tu peux résilier pour arrêter le prochain renouvellement. Les paiements mensuels ne sont pas remboursés : résilie à tout moment et le pass s’arrête à la fin du mois payé. Si tu as rejoint Open Lifts avant le 9 novembre 2026, tes conditions d’origine restent valables : un remboursement sous 14 jours, et ton pass se renouvelle à 79 €. Cela n’affecte pas tes droits légaux.
10. Prévisions, données et sécurité
Les chiffres en direct sont ceux que chaque station a signalés lors de notre dernière vérification ; chaque station affiche son heure de vérification, et une station que nous n’avons pas pu vérifier est indiquée comme non mise à jour. Les chiffres des semaines de séjour et de la saison sont des prévisions faites par notre modèle — des estimations, pas des promesses. Les stations peuvent ouvrir, fermer ou modifier des remontées à tout moment. Les niveaux de danger d’avalanche sont reproduits à partir du bulletin régional officiel, avec son émetteur et son heure de publication ; ils ne constituent pas un conseil de sécurité d’Open Lifts. Vérifie toujours l’état communiqué par la station elle-même et le bulletin d’avalanches officiel avant de voyager ou de skier, et ne te fie jamais à Open Lifts pour des décisions de sécurité.
11. Liens d’affiliation et partenaires
Open Lifts n’a actuellement aucun lien d’affiliation et ne perçoit aucune commission sur les réservations. Si nous ajoutons des liens pour réserver des hébergements, des offres tout compris, des forfaits ou des vols, nous les signalerons clairement et mettrons d’abord à jour cette section. Un tel lien ne te coûterait rien de plus : tu paierais le même prix que si tu réservais directement chez le partenaire.
Les commissions n’affectent jamais nos données ni nos classements. Les chiffres de remontées, de pistes, de neige et d’affluence, les prévisions et l’ordre des résultats dans Meilleure semaine, Où aller et Comparer sont calculés de la même manière, que la station ou le partenaire nous paie ou non.
Ta réservation est un contrat entre toi et le partenaire, selon les conditions, les prix et les règles d’annulation propres au partenaire. Open Lifts n’est pas partie à ce contrat et ne gère ni paiements, ni modifications, ni remboursements pour les réservations chez les partenaires.
12. Signalements de remontées et autres éléments que tu nous envoies
Lorsque tu soumets un signalement de remontées, tu confirmes qu’il s’agit de ton observation sincère, et tu nous autorises à l’utiliser, sous forme anonymisée, pour vérifier et améliorer nos données et nos prévisions. Nous pouvons masquer ou supprimer les signalements qui semblent erronés, abusifs ou automatisés.
13. Utilisation loyale
Ne copie pas nos données en masse, ne les aspire pas et ne les revends pas, ne partage pas ton compte, ne contourne pas l’accès payant et ne perturbe pas le service. Nous pouvons suspendre les comptes qui le font ; si nous mettons fin à un pass payant pour une raison qui n’est pas de ton fait, nous remboursons la partie non utilisée.
14. Notre responsabilité envers toi
Nous fournissons Open Lifts avec un soin et une compétence raisonnables. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour toute autre chose que la loi ne nous permet pas de limiter. Pour le reste, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, des décisions que tu prends sur la base de chiffres en direct ou de prévisions qui se sont révélés inexacts, ni des services des partenaires, et notre responsabilité totale envers toi est limitée à ce que tu nous as payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
15. Modifications du service et de ces conditions
Nous pouvons améliorer ou modifier Open Lifts. Si nous modifions ces conditions d’une manière qui te concerne, nous t’envoyons un e-mail au moins 30 jours avant ; si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier et obtenir un remboursement au prorata de la partie non utilisée de ton pass.
16. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit polonais. Si tu es un consommateur, tu conserves également la protection des lois impératives du pays où tu vis, et tu peux saisir les tribunaux de ce pays. Contacte-nous d’abord — la plupart des problèmes se règlent rapidement par e-mail. En cas de différence entre les versions, la version anglaise prévaut.