Condiciones del servicio
Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-09.
1. Quiénes somos y qué cubren estos términos
Open Lifts es el nombre comercial de una empresa unipersonal registrada en Polonia (CEIDG), NIP 675-180-35-82, ul. Rakowicka 8, 31-511 Cracovia, Polonia («Open Lifts», «nosotros»). Estos términos se aplican cuando usas openlifts.com o nuestras apps, con o sin cuenta, y cuando compras un Open Lifts Pass. Contacto: support@openlifts.com.
2. El servicio
Open Lifts muestra cuántos remontes y cuántos kilómetros de pistas están abiertos en las estaciones de esquí, comprobados 2–4 veces al día, además de previsiones para las próximas semanas, comparaciones y clasificaciones. Para un viaje guardado, envía un dosier del viaje y una serie de actualizaciones hasta tus días de esquí. Las cifras de hoy de cada estación son gratuitas. Las funciones de planificación necesitan un Open Lifts Pass o su prueba gratuita.
3. Tu cuenta
Debes tener 16 años o más para crear una cuenta. Guarda tus datos de acceso de forma segura; eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta. Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta.
4. Plan gratuito y Open Lifts Pass
El plan gratuito no cuesta nada y no tiene límite de tiempo. El Open Lifts Pass es una suscripción: 79 € al año, o 12,99 € al mes. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. Tu pase empieza cuando se cobra tu primer pago.
5. Prueba
Los nuevos miembros pueden probar el Open Lifts Pass gratis durante 14 días. La prueba cubre un viaje: la mejor estación para tus fechas, guardada y seguida. Añades una tarjeta al empezar; durante la prueba no se cobra nada. La fecha de fin de la prueba, el precio y cómo cancelar están en tu correo de confirmación y en Cuenta. Salvo que canceles antes del final del día 14, cobramos el plan que elegiste: 79 € por un año o 12,99 € por un mes. Durante la prueba puedes elegir pagar ahora para desbloquearlo todo; entonces la prueba termina y el cobro se hace al momento. Una prueba por persona.
6. Pago y renovación automática
Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta. Tu Open Lifts Pass se renueva automáticamente cada 12 meses por 79 €, o cada mes por 12,99 € en el plan mensual, hasta que canceles. Si alguna vez cambiamos el precio de renovación, te lo diremos al menos 30 días antes de que se aplique y podrás cancelar antes.
7. Pagos fallidos
Si un pago de renovación falla, te avisamos por correo y en el sitio, y lo reintentamos durante los 7 días siguientes. Mantienes el acceso durante ese tiempo. Si el pago sigue sin completarse después de 7 días, tu cuenta pasa al plan gratuito; puedes volver a comprar un Open Lifts Pass en cualquier momento.
8. Cancelación
Cancela en cualquier momento en Cuenta, en dos clics. Cancelar detiene la siguiente renovación; mantienes el Open Lifts Pass hasta el final del periodo que pagaste. Si cancelas una prueba antes de que termine, no pagas nada.
9. Tu derecho de desistimiento y nuestros reembolsos
Como consumidor en la UE tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días. Como el Open Lifts Pass empieza de inmediato, al pagar nos pides que lo iniciemos durante ese plazo. Aun así, en el plan anual ofrecemos un reembolso: durante 7 días después de un pago anual — tu primer año o una renovación — puedes pedir un reembolso completo, aunque hayas usado el pase. Escribe a soporte o usa el formulario de contacto; reembolsamos a la tarjeta original en 14 días y tu acceso termina cuando se hace el reembolso. Pasados 7 días, los pagos anuales no se reembolsan, pero puedes cancelar para detener la siguiente renovación. Los pagos mensuales no se reembolsan: cancela cuando quieras y el pase termina al final del mes que pagaste. Si te uniste antes del 9 de noviembre de 2026, se mantienen tus condiciones originales: un reembolso en 14 días, y tu pase se renueva por 79 €. Esto no afecta a tus derechos legales.
10. Previsiones, datos y seguridad
Las cifras en directo son lo que cada estación indicaba en nuestra última comprobación; cada estación muestra la hora de su comprobación, y una estación que no hemos podido comprobar aparece marcada como no actualizada. Las cifras de la semana del viaje y de la temporada son previsiones de nuestro modelo: estimaciones, no promesas. Las estaciones pueden abrir, cerrar o cambiar remontes en cualquier momento. Los niveles de peligro de aludes se reproducen del boletín de aludes regional oficial, con su emisor y su hora de emisión; no son consejos de seguridad de Open Lifts. Antes de viajar o esquiar, consulta siempre el estado que publica la propia estación y el boletín de aludes oficial, y nunca te fíes de Open Lifts para tomar decisiones de seguridad.
11. Enlaces de afiliación y socios
Actualmente Open Lifts no tiene enlaces de afiliación y no gana comisiones por reservas. Si añadimos enlaces para reservar alojamientos, paquetes, forfaits o vuelos, los señalaremos claramente y antes actualizaremos esta sección. Un enlace así no te costaría nada más: pagarías el mismo precio que reservando directamente con el socio.
Las comisiones nunca influyen en nuestros datos ni en nuestras clasificaciones. Las cifras de remontes, pistas, nieve y afluencia, las previsiones y el orden de los resultados en Mejor semana, Adónde ir y Comparar se calculan del mismo modo, nos pague o no una estación o un socio.
Tu reserva es un contrato entre tú y el socio, sujeto a las condiciones, los precios y las normas de cancelación del propio socio. Open Lifts no es parte de ese contrato y no gestiona pagos, cambios ni reembolsos de las reservas con socios.
12. Informes de remontes y otras cosas que nos envías
Cuando envías un informe de remontes, confirmas que es tu observación sincera y nos permites usarlo, de forma anonimizada, para comprobar y mejorar nuestros datos y previsiones. Podemos ocultar o eliminar informes que parezcan erróneos, abusivos o automatizados.
13. Uso razonable
No copies nuestros datos de forma masiva, no los extraigas automáticamente ni los revendas, no compartas tu cuenta, no eludas el acceso de pago y no interfieras con el servicio. Podemos suspender las cuentas que lo hagan; si ponemos fin a un pase de pago por un motivo que no es culpa tuya, te reembolsamos la parte no utilizada.
14. Nuestra responsabilidad contigo
Prestamos el servicio de Open Lifts con una diligencia y una pericia razonables. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar. Por lo demás, no somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles, de decisiones que tomes basándote en cifras en directo o previsiones que resultaron erróneas, ni de los servicios de los socios, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
15. Cambios en el servicio y en estas condiciones
Podemos mejorar o cambiar Open Lifts. Si cambiamos estas condiciones de una forma que te afecte, te enviamos un correo electrónico al menos 30 días antes; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y obtener un reembolso proporcional de la parte no utilizada de tu pase.
16. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la ley de Polonia. Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes imperativas del país en el que vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. Ponte en contacto con nosotros primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápido por correo electrónico. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.